Termini di consegna
1.
Costi
1.1
La consegna è GRATUITA in tutta Italia isole comprese.
2.
Disponibilità della merce
2.1
L'evasione dell'ordine dipende dalla coda di ordini in arrivo, CreaMaterassi.it produce al momento dell'ordine i prodotti richiesti e quindi necessita di qualche gg per la realizzazione, mediamente i tempi di produzione variano dai 4 ai 15 gg lavorativi a seconda del prodotto e della lista di attesa. Generalmente (ovvero nella maggiorparte dei casi), dal momento dell'ordine il cliente riceve la merce circa entro 10 gg lavorativi.
3.
Tempi di consegna
3.1
Per tempi di consegna si intende il tempo fisico necessario al corriere per portare la merce dalla nostra fabbrica al cliente e non è da confordere con il tempo di produzione del prodotto. Itempi di consegna sono indicativi e non rappresentano un obbligo da rispettare, per l'Italia mediamente il tempo di consegna tramite corriere espresso è di 24/48 ore dalla data della nostra comunicazione di avvenuta spedizione, per le isole, luoghi disagiati, località difficili da raggiungere o per cause di forza maggiore, le tempistiche possono variare anche di alcuni giorni. Per l'Europa mediamente occorrono 48/72 ore, per il resto del mondo da 2 a 30gg.
4.
Modalità di consegna
4.1
La merce viene consegnata tramite corriere espresso Nazionale o Internazionale, idoneamente imballata con pluriball o scatola. Se non viene richiesto il servizio di preavviso telefonico (paragrafo 5.1) il corriere passa quando più è comodo per il proprio giro quotidiano di distribuzione. In nessun caso il corriere è autorizzato a sballare o montare i prodotti del cliente. Si prega la gentile clientela di verificare prima dell'ordine la possibilità di poter far passare il prodotto acquistato attraverso la propria porta o le proprie scale, spesso gli imballi di cartone di prodotti ingombranti possono creare serie difficoltà di passaggio nei Vs ambienti. Prima di ordinare merce dalle misure matrimoniali è bene verificare la possibilità di ricevere la merce ordinata per evitare di creare spiacevoli fermi merce o litigi con il corriere.
In ogni caso la consegna dei prodotti viene effettuata solamente a piano terra, fronte strada, dell'edificio corrispondente al civico dell'indirizzo comunicato, in nessun caso si effettua consegna ai piani o in casa del cliente.
5.
Consegna su appuntamento (solo Italia)
5.1
Durante l'acquisto dei prodotti nella pagina del carrello è possibile attivare a pagamento il servizio di preavviso telefonico in modo da poter essere contattati dal corriere per accordi sulla consegna (in caso aveste difficoltà a trovarvi in casa durante il normale orario lavorativo). Tale servizio non viene svolto dal nostro personale ma è fornito direttamente dal corriere che consegna la merce, i termini di consegna concordati con tale corriere sono da definirsi indicativi e non soggetti ad obbligo da parte dello spedizioniere. Il mancato rispetto dei termini di consegna concordati non sono imputabili alla nostra società e non sono da considerarsi come un mancato servizio, in caso invece di mancata fornitura di tale servizio, il costo verrà rimborsato al cliente solo su richiesta scritta cartacea o via mail.
6.
Reperibilità
6.1
Inserire, al momento dell'ordine, un indirizzo dove il corriere possa sempre trovare qualcuno, nel caso il corriere non trovi nessuno in casa, non riesca a contattare i recapiti telefonici forniti o se a seguito dell'avviso di passaggio rilasciato il cliente non si fa sentire, la merce farà ritorno ai nostri magazzini ... in tal caso la riconsegna avverrà solamente dopo l'avvenuto pagamento delle ulteriori spese di riconsegna e della giacenza.
7.
Anomalie
7.1
preghiamo vivamente i signori clienti di non accettare la merce consegnata in caso di:
- richiesta di denaro da parte del personale relativamente a servizi già pagati
- merce che riporta etichette intestate a destinatari differenti
- richiesta di aiuto alla consegna (acconsentire ad aiutare il personale comporta la rinuncia ad ogni azione civile o penale in caso di infortunio)
Per qualsiasi anomalia sopra riportata o altro contattare immediatamente la nostra Assistenza
8.
Danneggiamenti
8.1
I nostri prodotti vengono spediti con un imballo apposito, se dovessero pervenire lacerati o sfondati siete pregati di verificare l'integrità del prodotto contenuto e di comunicare immediatamente il danno al nostro staff. Il trasporto essendo eseguito dal vettore non può essere visivamente monitorato dal nostro personale quindi preghiamo i gentili clienti di non valutare negativamente il nostro servizio in caso di danno o ritardo dovuto dal trasportatore. Ogni prodotto danneggiato verrà sostituito senza nessun problema in tempi brevi.
